Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. Fotokopi makinesi kiralama başvurusu nasıl yapılıyor?
Kiralama talep formunu web sitemizden doldurup gönderdiğinizde, satış ekibimiz birkaç saat içinde sizinle iletişime geçer. İhtiyaç analiziniz yapıldıktan sonra teklif ve sözleşme süreci başlatılır.
2. Kiralama için depozito veya ön ödeme gerekiyor mu?
Genellikle uzun dönem kiralamalarda depozito talep edilir; kısa dönem paketlerimizde ise depozito yerine bir defaya mahsus kurulum ücreti uygulanabilir. Detaylar teklif aşamasında netleşir.
3. Toner ve sarf malzemeleri kira bedeline dahil mi?
Seçtiğiniz pakete göre değişir. “Full Bakım” paketlerimizde toner, kağıt ve bakım malzemeleri kira bedeline dahildir; temel paketlerde ise toner tüketimi ayrı faturalandırılır.
4. Arıza veya bakım talebim olduğunda ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
SLA kapsamında, mesai saatleri içinde bildirilen arıza taleplerine 2 saat, mesai dışı veya hafta sonu taleplerine ise 4 saat içerisinde teknik servis ekiplerimiz müdahale eder.
5. Aylık kopya kotamı aşarsam nasıl ücretlendirme yapıyorsunuz?
Sözleşmede belirlenen “kilometre sınırı” (adet kotası) aşımı durumunda, aşan her 100 kopya için sabit birim fiyat üzerinden ek fatura düzenlenir.
6. Kiralama süresi sonunda cihazı iade etmeli miyim?
Sözleşme sonunda cihazı iade edebilir, mevcut modelde yenileme sağlayabilir veya farklı bir modele geçiş yapabilirsiniz. Erken fesih durumunda iptal bedeli uygulanabilir.
7. Kiralama süresince model yükseltme veya değiştirme imkânı var mı?
Çoğu paketimizde, teknoloji eskimesi riskini azaltmak için ücret farkı karşılığında model yükseltme hakkı bulunmaktadır. Ayrıntılar sözleşmede belirtilir.
8. Kısa dönem ve uzun dönem kiralama arasında ne fark var?
Kısa dönem kiralamada aylık birim maliyet yüksek ama esneklik fazla; uzun dönem kiralamada birim maliyet düşük, ancak sözleşme süresi boyunca sabit kalır.
9. Kiralama fiyatlarına KDV dahil mi?
Tüm tekliflerimizde KDV tutarı ayrı olarak faturada gösterilir. Net kira bedeli ve KDV oranı teklif dosyasında açıkça belirtilir.
10. Kiralama sözleşmesini nasıl imzalayabilirim?
Elektronik imza veya fiziksel imza seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Elektronik imza ile süreç ortalama 1 iş günü, fiziki imza ile 2–3 iş günü sürer.